In meinem letzten Beitrag zum Thema Jack Wolfskin und der Abmahnherbst, hatte ich die neue Marken(schutz)strategie des Outdoor-Ausstatters zum Anlass genommen, ein wenig für die Rehabilitation von Unternehmen zu werben, die – wenn auch oft zu spät – auf Kritik reagieren. Erwartungsgemäß mit wenig Erfolg.

Für Sebastian Keil war das Grund genug, mich zu einer Art Neustart des Social Media PReview Podcast einzuladen, um dort gemeinsam mit ihm und Timo Lommatsch zu diskutieren.
Wir fragen uns, woran es liegt, dass Brouhaha soviel besser funktioniert, als die Darstellung anschließender – positiver (?!) – …

Vor nicht allzu länger Zeit eröffnete der Outdoor-Ausstatter Jack Wolfskin den heißen Abmahnherbst und lieferte uns damit einen Bilderbuch-Case für verfehlte Kommunikationspolitik im Web 2.0-Umfeld. Kurzzeitig hatte man den Eindruck, Jack Wolfskin könnte kurzfristig angemessen reagieren, doch schließlich verfiel man doch in stereotype Reaktionsmuster.
Für mich war die Marke damit abgeschrieben, was ich durchaus bedauerte. Immerhin trage ich meine Jack Wolfskin-Jacke gerne und Besseres zu angemessenen Preisen ist im Fachgeschäft meines Vertrauens nicht zu erwerben.
Doch wie es scheint, muss ich meine Markenpräferenz gar nicht über den Haufen werfen. Spät aber dafür  …

Die Agenda, die die Werbeblogger da aufstellen, ist natürlich maßlos überzogen. Angesichts des sogenannten Einlenkens und der damit enttäuschten Hoffnung auf einen einsichtigen CEO, halte ich die Veröffentlichung dieser Maximalforderungen jedoch für vertretbar. Hängen wir die Latte ruhig hoch, sonst kommt Jack Wolfskin nicht darunter durch.
Mit der jüngsten Pressemitteilung hat Jack Wolfskin sich vorläufig jede Option auf Rehabilitation verbaut. Gar nicht zu reagieren, wäre wohl noch die bessere Strategie gewiesen.
Nachtrag: In die Sache kommt in sofern Bewegung, als Jack Wolfskin auch längst ad acta gelegte Fälle wieder aufnimmt und die …

Der Nimbus der Marke Jack Wolfskin baut bzw. baute nicht zuletzt auf dem Unternehmensgründer Gründer Manfred Hell auf. Wie so oft auf dem Weg vom Pionier zum Massengeschäft ist dessen Einfluss auf die Details der Unternehmenspolitik wohl inzwischen geringer geworden.
Dass man als CEO eines Marktführers nicht jede Entscheidung selbst treffen kann, ist zwangsläufig. Doch zumindest im Bereich der Markenführung scheint auch Hells mittelbarer Einfluss abhanden gekommen zu sein. Was ihn nun – angesichts der Abmahnpolitik in Sachen Dawanda – selbst erschreckt.
So zumindest könnte man den Eindruck verstehen, den der Initiator …

Hinweis: Aufgrund aktueller Entwicklungen bitte unbedingt auch diesen Beitrag lesen.
Ich hegte in Sachen Abmahnherbst bis heute Abend zwei Hoffnungen. Beide vertrauten auf ein wenig Vernunft in Kreisen des Unternehmens Jack Wolfskin.
Die erste: Die Abmahnungen könnten ja vielleicht doch nicht ganz so unberechtigt sein.
Im Gegensatz zu einigen anderen finde ich es ja nicht grundsätzlich verwerflich, dass Unternehmen ihre Marke verteidigen. Das Vorgehen seitens Jack Wolfskin gegen von der taz mit einer Wolfstatze bedruckte Textilien etwa, ist (für mich) zumindest nachvollziehbar.
Wenn also – anders als übers Wochenende kolportiert – bei Dawanda reihenweise …